通过韩博士Win10专业版系统的性能信息和工具中的高级工具，我们可以很全面的了解系统的运行状况。可是有部分系统用户反馈，操作系统中的性能信息和工具打不开，提示“无法计算您系统的Windows 体验指数。”这是怎么一回事呢？一般是由于驱动未安装好或系统设置上的问题，下面我们先检查下驱动。

　　检查驱动是否安装好：

　　打开“计算机”单击右键，选择“属性”，点击“设备管理器”进行查看驱动是否正常，如果有“问号”、“叹号”就说明驱动没安装完成，我们可以先从相对品牌的官网将驱动安装好，看下行不行，如若还不行请看以下解决方法。

　　解决方法：

　　1、在计算机上单机右键，选择“属性”，点击“高级系统设置”；

　　2、在系统属性界面点击“高级”选卡，然后点击“环境变量”；

　　3、在系统变量窗口中的“系统变量（S）”下面找到变量“TEMP”和“TMP”，查看两个变量的值是否都为“%SystemRoot%\TEMP”，若不是将其修改为“%SystemRoot%\TEMP”，找不到这两个变量的话，在“系统变量（S）”下面点击新建，创建这2个变量，将值设定为“%SystemRoot%\TEMP”，然后点确定，点击确定即可。

　　以上就是性能信息和工具无法使用的解决方法，设置好后，我们就可以轻松查看计算机硬件和软件的性能了。